Service Sales Advisor Flandre orientale

Taken en verantwoordelijkheden

En tant que Service Sales Advisor pour la Flandre orientale (SSR) vos assurez 
quotidiennement le suivi commercial ‘sur mesure’ des clients qui vous sont attribués. 
Se surpasser afin de toujours proposer une valeur ajoutée, est une évidence dans 
votre quotidien. Vous renforcez notre division après-vente en pleine expansion et 
vous transformez notre stratégie marketing en actions concrètes. Grâce à vous, nos 
clients se sentent toujours entre de bonnes mains pour tout ce qui concerne leurs 
machines Caterpillar (p. ex. contrats d’entretien, gestion de flotte, rebuilds, etc.).
Vous vendez également des équipements (Cat). Votre mission : encore plus fidéliser 
les clients existants et élever le niveau général de la satisfaction des clients.

Les tâches suivantes forment votre quotidien : 

• Renforcer les liens commerciaux avec les clients qui vous sont attribués par exemple par des visites ou encore avec des prises de contact proactives afin de leur faire des propositions commerciales ciblées. 
• Analyse préalable des domaines d’application et du secteur d’activités du client afin de faire une proposition commerciale sur mesure : vous identifiez les opportunités commerciales (vente, cross et upselling) au sein de votre clientèle. 
• Suivi des leads Salesforce.
• Suivi technico-commercial des questions opérationnelles et vous transmettez les remarques et litiges des clients attribués, aux services concernés et vous coordonnez/facilitez une solution fluide du problème. 
• Suivi des factures impayées de vos clients.

Geboden wordt

• Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attractif et des avantages extra-légaux comme des assurances (groupe, invalidité et hospitalisation), une voiture de société, des chèques-repas, un ordinateur portable, un smartphoneet un Flex Income Plan.
• Bon équilibre entre vie privé et professionnel = Happiness @ Work.
• Une semaine de travail de 40h qui permet d'accumuler 12 jours de RTT en plus des 20 jours de congés légaux.
• Jours de télétravail.
• Des formations.
• Culture d’entreprise informelle.
• Une ambiance de travail agréable et des collègues sur lesquels on peut compter.
• Un job chez le concessionnaire exclusif d’engins de génie civil ‘premium’ (Caterpillar). 
• Des contacts internationaux au sein du Groupe Monnoyeur et Caterpillar.

Profiel kandidaat

Vous aimez le farming et donc consolider des liens existants. Travailler de manière 
autonome, ainsi qu’en équipe vous plaisent et vous êtes un bon communicateur (oral 
et écrit). Les résultats de votre passion pour la vente et de votre approche 
cohérente qui vise le long terme ? Des clients satisfaits et des chiffres d’après-vente 
qui décollent ! 

Vous possédez également les compétences suivantes : 

• Un diplôme de bachelor dans une filière technique (p. ex. techniques automobiles) ou équivalent par expérience. 
• Min. 5 ans d’expérience en tant que technicien (p. ex. sur des machines de génie civil ou agricoles, des camions). 
• Bilinguisme fluide en NL/FR et avoir une bonne maîtrise de l’anglais technique. 
• Avoir une grande affinité avec le monde des machines de génie civil.
• Un bagage technique est un must.
• Etre orienté solution et comprendre leurs besoins. 
• Technische kennis is een must.
•  Klantgericht zijn en hun behoeftes begrijpen. 
• Avoir une mentalité commerciale et disposer d’une force de persuasion forte. 
• Pragmatisme et orienté solutions.
• Aimer les contacts sociaux.
• Etre à l’écoute.
• Toujours communiquer de manière professionnelle avec des interlocuteurs très divers (clients, collègues, etc.), même dans des conditions difficiles.
• Toujours avoir une vue d’ensemble de la situation et être capable de définir rapidement les priorités.
• Assertif, mais pas agressif. 
• Mise en place rapide d’un réseau professionnel (clients, collègues, etc.).
• Rigueur et sens du détail. 
• L’expérience du travail transversal au sein d’une entreprise (national et international).
• MS Office 365 n’a plus de secrets pour vous (Excel, Word, PPT) et une première expérience avec Salesforce est un atout

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Synoniemen jobtitel

customer service serivce suivi vente commercial administratif administration after-sales après-vente machines de génie civil Caterpillar leads clients contacts clients fidelisation des clients propositions sur mesure proactif suivi facturation technique technicien expérience